مشتری عزیز سفارشات شما پیش از ارسال توسط کارشناسان طپش یدک به طور کامل از لحاظ سلامت و اصالت بررسی می شوند و در صورت تایید کارشناسان بسته بندی ایمن محصول شما صورت می گیرد و پس از آن مرسوله شما به سرویس دهنده حمل و نقل کالا تحویل داده می شود.

تمام محصولات مشتریان عزیز با پرداخت هزینه اضافی توسط طپش یدک به سرویس دهنده بیمه عمومی می شوند. همچنین اقلام شکستنی و مستعد آسیب علاوه بر بیمه مذکور در سامانه سرویس پستی با عنوان شکتنی(هزینه بالاتر) ثبت می گردند و سرویس پستی تعهد می دهد که در صورت وقوع آسیب تمام خسارت مشتریان را جبران نماید.

نحوه پیگیری مرسوله:

برای پیگیری کالا در سایت طپش یدک با استفاده از شماره تماسی که سفارشتان را ثبت کردید یا با استفاده از شماره سفارش اینجا کلیک کنید.

برای پیگیری کالا در سایت اداره پست با داشتن کد رهگیری پستی اینجا کلیک کنید.

مواردی که مشمول بیمه می شود:

1-مفقودی بسته:

در طی فعالیت کاری طپش یدک تا کنون مواردی با عنوان مفقودی یا گم شدن بسته های مشتریان در طی پروسه پستی صورت نگرفته است و احتمال رخ داد چنین مواردی صفر می باشد. اما این بیمه به طور کلی تضمین می کند در صورت گم شدن بسته شما در طی پروسه پستی، سرویس پستی تمام خسارت شما را جبران خواهد کرد.

2-شکستن و آسیب های ناشی از حمل و نقل:

گاهی اوقات در طی پروسه پستی علی رغم بسته بندی ایمن و استفاده از ضرب گیر ها مشکلات جزئی نظیر شکستن شیشه یا پایه های محصول رخ می دهد. در صورت رخ داد چنین مواردی سرویس دهنده پستی تمام خسارات مشتریان را جبران می نماید.

مواردی که مشمول بیمه نیست:

مواردی نظیر عدم اصالت کالا یا مشکلات کیفی کالا یا عدم تطابق کالا با مشخصات ذکر شده در توضیحات محصول از مواردی است که شامل بیمه نمی شود. در این موارد شما می توانید از ضمانت 7 روزه ویژه مشتریان طپش یدک استفاده کنید و پس از ثبت و تایید مشکل توسط کارشناسان طپش یدک، طپش یدک خسارت مشتریان را شخصا جبران می نماید.

همچنین مواردی که مربوط به گارانتی شرکتی کالا می باشد. برای مثال گارانتی 2 ساله دیسک صفحه عظام صرفا از نمایندگی های مجاز آن محصول و شرکت سازنده قابل پیگیری است و طپش یدک و سرویس دهنده پستی در این موارد هیچ گونه مسئولیتی ندارند.

نحوه استفاده از بیمه(مطالعه ضروری):

1-مفقودی بسته:

در صورت مفقودی کالا کافیست به اداره پست منطقه خود مراجعه کنید و با دادن کد ملی و مدرک شناسایی فردی که سفارش به نام او ثبت شده است و همراه داشتن خط تلفنی که با آن اقدام به ثبت سفارش کردید، شکایت خود را در اداره پست ثبت کنید. و همچنین در صورت توصیه ماموران شرکت پست در سایت پست به آدرس www.post.ir  ثبت شکایت کنید. پس از طی پروسه پستی خسارت شما به طور کامل توسط سرویس دهنده پستی جبران خواهد شد.

2-شکستن و آسیب های ناشی از حمل و نقل:

بیمه پست در این موارد صرفا برای مشتریانی امکان پذیر است که مطابق مطلب ذکر شده در ذیل عمل می کنند. توجه کنید که بیمه کردن مرسولات پستی امری هزینه بر برای طپش یدک می باشد و ما به جهت آرامش و اطمینان شما اقدام به این کار می کنیم و متقابلا از شما مشتریان عزیز انتظار داریم با عملکرد مناسب مطابق نکات زیر در صورت آسیب بتوانید از این بیمه بهره مند شوید. هر گونه کوتاهی و سهل انگاری در اجرای این بند توسط پستچی یا مشتری صرفا بر عهده مشتری می باشد و طپش یدک در رابطه با عدم عملکرد صحیح مشتریان و جبران خسارت وارده هیچ مسئولیتی ندارد.

مطابق اعلام سایت پست و سایت آمادست(سرویس دهنده پست پیشتاز) پس از تحویل بسته در حضور پستچی بسته را از لحاظ ظاهری بررسی کنید در صورتی که احتمال به آسیب دیدگی می دادید در حضور پستچی اقدام به ضبط فیلم کنید و بسته را باز کنید (پستچی هم در فیلم باشد) در صورت وجود آسیب از پستچی درخواست صورت جلسه کنید و خودتان نیز تا 12 ساعت پس از تحویل کالا در سایت پست ثبت شکایت کنید و پس از آن به اداره پست منطقه خود مراجعه کنید و مطابق شرایط اداره مذکور خسارت کامل بسته شما جبران خواهد شد.

برای بسته های شکستنی مثل چراغ جلو و طلق ها که مستعد آسیب هستند حتی در صورت سالم بودن ظاهر بسته، بسته را در حضور پستچی باز نمایید و در صورت رویت آسیب اقدام به فیلم گرفتن کنید. پستچی هم در تصویر باشد.

در صورتی که پستچی حاضر به توقف برای باز کردن بسته نشد با او جر و بحث نکنید و تنها از بازکردن بسته فیلم بگیرید و در صورت رویت آسیب با مرسوله و فیلم به اداره پست منطقه خود مراجعه کنید و ثبت شکایت کنید.

توجه تمام مرسولات توسط طپش یدک بیمه می شود و هیچ استثنایی مگر در موارد ارسال با اسنپ وجود ندارد. طپش یدک در صورت نیاز مشتریان وجود بیمه پستی را اثبات خواهد کرد. در صورتی که پستچی بسته شمارا فاقد بیمه اعلام کرد بدون توجه به حرف او از باز کردن بسته فیلم بگیرید و در صورت آسیب به اداره پست برای ثبت شکایت و استفاده از بیمه مراجعه کنید.

احتمال رخ داد چنین مشکلاتی کمتر از 5 درصد می باشد و ما در طپش یدک دائما با به کاربردن راهبرد های جدید برای بسته بندی، علاوه بر در نظر گرفتن بسته بندی اقتصادی به طور ویژه به ایمن بودن بسته بندی توجه می کنیم.

ثبت نظر شما ارزشنمد است:

ثبت نظر توسط شما کمکی بزرگ و ارزنده برای طپش یدک در مسیر توسعه این کسب و کار می باشد. همچنین نظرات شما معیاری مهم برای تصمیم گیری مشتریان دیگر می باشد.

طپش یدک از تمام مشتریان خود درخواست می کند در صورت صلاح دید اقدام به ثبت نظرات ارزنده خود در سایت طپش یدک بنمایند. برای ثبت نظر کافی است پس از ورود به سایت طپش یدک روی محصولی که قبلا خریداری کرده اید کلیک کنید و سپس در قسمت پایین صفحه روی ثبت نظر جدید کلیک کنید و نظر خود را با ذکر نام ثبت کنید.

کانال و پیچ طپش یدک:

شما مشتریان عزیز جهت اطلاع از تخفیف های ویژه و مقالات آموزشی طپش یدک می توانید به کانال های طپش یدک در پیام رسان های ایتا، بله، روبیکا و تلگرام و یا پیج طپش یدک در اینستاگرام بپیوندید. برای عضو شدن در این کانال ها به قسمت پایین صفحه مراجعه کنید و بر روی آیکون پیام رسان مورد نظر کلیک کنید و یا از طریق صفحه تماس با ما به کانال های ما بپیوندید.